企业内训师培训课件

范文吧
发表于2017-10-05 12:18:55归属于实用文档本文已影响我要投稿手机版

  企业只有通过建立内部培训体系,培养内部培训师,建立自己的“造血”功能,才能保证企业培训的系统性、持久性和有效性,适应企业长远发展的需要。下面搜集了企业内训师培训课件,欢迎阅览!

  企业内训师培训课件【1】

  企业内训师培养的4个问题:

  内部讲师培养, 我们选谁来培养? 谁可以进入TTT项目?

  哪些课需要作为内部课程来开发? 值得被公司定义为内部课程?

  怎么来培育内部讲师? 培训的过程的核心方法论是什么?

  哪些内部讲师值得被升华再造?作为核心讲师来培养?

  Q1: 培养谁?

  选哪些人做内部讲师? 笔者对内部讲师有一个定义:在组织中,有内容的人!

  笔者用Trainer的T字母作为模型比喻,一个内部讲师的核心能力有两项:内容的能力,和形式的能力!其中内容的能力,是需要一个人在职场进行长期积累才能习得的,而形式的能力,是可以通过TTT项目来进行赋能的!

  所以,挑选哪些人做内部讲师,你去看这个人有什么内容?他的内容是不是组织所需要的?TTT项目的价值就在于帮助那些有内容的人去扩展自己T上面的一横!

  笔者在过去开发内部讲师的经验上有一条:让一线业务成果的具体负责人来做内部讲师,因为他们往往是最有内容的人,他们的内容被广大学员所需要,通过TTT项目来萃取出他们的岗位知识经验!

  企业培训负责人在开展TTT项目之前,脑子里应该有副目标讲师地图,那些有内容的人在哪里?组织学习,内容是基本面! 让那些具有潜力的讲师,通过你的TTT在组织中成为明星讲师!

  Q2: 开发哪些内部课程? 内化哪些课程?

  哪些内容值得通过TTT项目的培养,开发成内部课程呢?笔者分享一个矩阵:那些具有专业独特性的,而且具有较高需求覆盖面的课程,值得被开发成TTT项目。

  比如:一个《有效沟通》,内容已经广泛标准化了,虽然需求面有很大,但或许通过E-Learning的方式比TTT项目中的开发,性价比可能会更高!再比如《XXX业务大客户销售技巧》,需求面很广,同时内容具有较高专业性,这些课程就值得放在TTT项目中去萃取出来!

  Q3: 怎么开发? 如何培训?

  内部讲师如何培育?笔者看了很多市场上的解决方案,只想感慨一个事实:太多的TTT方案,都是培养职业讲师的套路,是正规军的训练方式,都不适合企业,企业的内部讲师是“非正规军”,追求简单实用!比如,很多TTT项目都会花半天讲讲课礼仪和发音,但在组织内部,学员真的在乎吗?这个内容真的需要吗?

  笔者,用一个“供需”模型来做解释! 职业讲师的培养,我们需要从培训需求的分析开始讲起,是需求决定供给,你想听什么,讲师来开发设计;但企业内部讲师的事实如上文中所描述的,是供给决定需求,培养开发的过程往往以既定内容的演绎为导向!因此,ADDIE模型,真的还适合企业内部的TTT项目吗?我们的课程开发培养,还需要从需求调研讲起吗?

  一般的TTT项目,都会围绕两大模块来开展:《课程开发与设计》《培训呈现技巧》!这里分别来分析:

  《培训呈现技巧》:讲课其实是一种“场景技能”, 讲师在讲一次课的时候,会遇到哪些场景?那么在培训培训呈现技巧的时候,往往就需要针对这些场景做针对性训练!

  要基于场景来提出,这个场景下的“呈现流程”,以及每个流程下的关键行为!

  《课程开发与设计》:上文已经描述了,内部讲师是供为导向,内容为先了!因此,在培训课程开发的过程中,你给内部讲师一个什么结构,把他一肚子的知识给萃取出来?而且萃取出来的结构能够被学员们所认知接受,并且实现培训目标?因此,课程开发这个模块训练的本质是一个“结构化引导”的过程,帮助内部讲师把课程孵化出来,这里不用一味追求高大上的套路,有效是关键!

  这里推荐阅读,笔者在2017年在《培训》杂志上发表的《内部讲师课程开发的全脑思维》,总结了笔者在实践过程中,几个比较简单有效的套路!

  这里想强调一点:一个好的TTT培训项目中的培训内容=输出成果检验的标准=后期讲师跟进反应评估的标准,三个内容是前后一致的,这才是一个完整的TTT解决方案!

  Q4: 哪些讲师是核心讲师? 哪些讲师值得继续升华?

  内部讲师通过TTT项目培养后,开始在组织内部讲课,最终哪些讲师可以被组织留下来,进一步升华呢?

  这里笔者建了一个内部讲师盘点九宫格,定期动态去观察讲师的状态!

  明星讲师是重点需要去升华的,给他们更多激励和资源,帮助他们去开发更多的课程;

  潜力讲师是需要更多机会和实践去不断再观察的,他们或许会在组织中,在内训师的舞台上称为明星讲师!

  笔者曾经将这个维度,通过公式折算成企业大学内部讲师指数,指数大小来做内部讲师评级!

  企业内训师培训课件【2】

  国有国法,家有家规,万事万物都有其运行的规律及法则。培训也有其规则,只是专业培训师知道,而大多企业内训师不知道,故称之为培训“潜”规则。

  企业内训师而言,因其培训师身份大多是兼职,培训不是主要工作,对培训缺乏专业研究及认识,以为“上台”就是培训,谈不上了解培训的原理及规则,简称不知培训还有“潜”规则;有些内训师参加了一些TTT的训练,以为学了一些课程设计与课程演绎的技术、技巧及流程,就掌握了“潜”规则;还有一些内训师觉得别人的课讲得好,就依葫芦画瓢,将整个课程背下来,可最终还是不能象别的老师一样,收获好的效果。还一直琢磨,问题究竟出在哪里呢?这就是知其然不知其所以然,连“潜”规则的脉都没摸着;……以上这些,都是因为“潜”规则惹的祸。本文将重点几种常见的、实用的、对培训效果影响最深远的几则“潜”规则,希望作为内训师的你,不要再被“潜”规则。

  "潜”规则一:沙姆的神秘气泡

  身体的距离决定心理距离。

  解析

  心理学家沙姆在一所大型图书馆做了一组实验:当图书馆只有一位阅读者时,沙姆就走过去坐在他或她的身边,测试那人的反应。他实验了80多次。当沙姆坐在他们身边,大多数人会默默走到别处坐下,也有少数人干脆会问“你想干什么?”没有一个人能忍受一个陌生人紧挨自己坐下。最终他得出一个结论:每个人周围都存在着一个空间范围,对这一范围的侵犯和干扰会引起人的焦虑和不安,这个“神秘气泡”随身体移动,它并不是人们的共享空间,而是心理上,个人需要的最小空间。

  启示

  如何缩小气泡:每个人都有自己或大或小的气泡。我们一进培训室经常看到这样的场景:有些学员三五成群相谈甚欢,我们假设这三五学员之间气泡很小,几近相互融入,但总有几个学员,独坐一角,不愿交谈,我们假设这几个学员带着大大的气泡,逼得人不能前进半步。照这样开课,气泡大的学员则很不容易融入课堂、参与讨论和交流,影响培训互动。这种情况,有经验的培训师在开场时,就会安排一些热身游戏与互动,让学员之间快速融入。方法一:从座位摆放下功夫,采用U形或圆形座位摆放。让学员与学员之间、老师与学员之间形成等距离。从而让老师能关注到每一位学员。方法二:培训开场先做组建团队游戏。让学员间熟悉起来,找到归属感;方法三:培训开场做头脑风暴的活动,鼓励每位学员思考并贡献智慧。思考、参与都是一种缩小气泡的方法。

  小心打破气泡:每个人的气泡都有极限,作为培训师要认清气泡的安全距离。第1种是公众距离:范围是3.7—7.6米。这里强调培训师不能离学员太远。有时在培训人数较多或培训场地过大的场景,培训师应适当走向后排的学员以表示关注和尊重;第2种是社交距离,范围是1.2—2.1米。这里强调培训师不能离学员太近,否则声音和姿体动作会干扰学员;第3种是个人距离。范围是46—76厘米。一般在培训室或其他场合与学中见面,这个距离不会给学员太大压力;第4种距离是亲密距离。范围是15—44厘米的距离,也就是半个手臂的距离。一般运用在讲师处理学员问题或进行个人辅导时。

  “潜”规则二:艾宾浩斯遗忘曲线

  你可以告诉学员你知道的东西,但他们忘记的速度一定比你告诉他们的速度还要快。

  解析

  德国心理学家艾宾浩斯,将自己作为实验对象,进行了5年的记忆遗忘规律测试,得到如下数据,于1885年发现了他的记忆实验报告。成为了发现记忆遗忘规律的第一人。数据如下:

  启示

  受艾宾浩斯遗忘曲线的影响,我们知道培训内容会随着时间的推移越来越少的留在学员的脑海中。如果记得记不住那就很难说运用和改变了。因此,要设法将这种影响降到最低。

  要让学员记得住,刺激兴趣和帮助;这里需要培训师注意两点。一,刺激是指培训过程中制造的学习体验,这种体验让学员觉得受到刺激,刺激的方法有很多,如通过辩论、角色扮演、对比制造问题冲突的刺激;通过提问、讨论制造大脑思考的刺激;通过图形、图片、视频展示制造形象化的刺激……作为培训师一定要10分钟改变一种授课方法,让学员感受刺激不断。二,兴趣和帮助指的是培训内容的针对性和实用性。可能很多培训师都认为自己的课程符合这两点,但往往很难让学员体会到。如何做到呢?知识引入+情境演练+示范+练习+点评。知识引入就是理论、方法、步骤讲解;情境演练是设定一个即定的案例场景,让学员运用培训师教授的方法步骤进行演练;示范是培训师给出自己的方法;练习是结合工作中的实际问题进行演练;最后由培训师以学员的练习表现进行反馈、建议。其中情境、练习都紧密与工作相关,通过大量的课堂实践,达到举一反三的培训效果。

  要让学员记得牢,总结归纳数7条;麦肯锡的资深顾问芭芭拉巴巴拉.明托的《金字塔原理》著作,告诉我们,人的记忆容量最多只能记住7±2个信息。因此在梳理工作步骤与流程时应尽量控制在7步以内。同一个问题的解决方案最好总结为最有效的3种,口头表达和演讲,所表达的观点最好总结为3点。

  要让学员记得久,考核跟踪阶段走。很多培训师可能认为,考核跟踪不是我们要干的事,我们只负责课堂讲授,其实不然,考核跟踪其实有很多方法。比如,课前,可以让学员进行一些培训前能力测试与摸底,培训师可以根据学员短板进行知识、能力补差;课中,每学完一个理论知识或技术、方法,可以进行案例分析,演练和练习;而课后,俗语讲温故而知新,企业内训师应深入学员的实际工作,给予指导帮助,可举行技能比拼,一站到底知识考核等。

  “潜”规则三:破窗效应

  环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

  解析

  破窗效应,是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种现象。指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。

  启示

  培训课堂中的破窗效应无处不在,稍有不慎,就容易让培训师深陷其中,难以自拔。总有一些这样的场景,不知什么诱因,学员就会提出一些与培训主题不太相关的问题、抱怨公司的制度或管理等。如果不加以管理的控制,不良话题和情绪就会象传染病一样蔓延。对这种情况一般要做事前,事中的预防及控制。事前即课前,一般在培训开场的课堂约定环节,培训师会提示学员提问和规则。是先问再学,边学边问,还是学后再问等。前两种比较考培训师的控场能力,稍引导不善,学员会偏离控制轨道,破窗的可能性很大,因此选择学后再问是比较安全的做法。而在最后的提问环节也有技巧,比如,为了让每个小组经过讨论提出一个小组最关心的问题;只设定5次提问的机会等。这些都是非常行之有效的方法。

  “潜”规则四:参与改变

  学员的观点和行为的改变,依赖于他参与群体活动的方式。

  解析

  德国心理学家库尔特·勒温(Kurt Lewin)认为,个体态度的改变依赖于他参与群体活动的方式。为此他作了如下实验:“二战后,美国由于食品短缺,政府号召家庭主妇用动物的内脏做菜。而当时美国人一般不喜欢以动物的内脏做菜。勒温以此为题,用不同的活动方式对美国的家庭主妇进行态度改变实验,其方法是把被试者分成两组,一组为控制组,一组为实验组。对控制组采取演讲的方式,亲自讲解猪、牛等内脏的营养价值、烹调方法、口味等,要求大家改变对杂碎的态度,把杂碎作为日常食品,并且赠送每人一份烹调内脏的食谱。对实验组勒温则要求她们开展讨论,共同议论杂碎做菜的营养价值、烹调方法和口味等,并且分析使用杂碎做菜可能遇到的困难,如丈夫不喜欢吃的问题、清洁的问题等,最后由营养学家指导每个人亲自实验烹调,结果控制组有3%的人采用杂碎做菜;实验组有32%的人采用杂碎做菜。”

  由此可见,由于实验组的被试者是主动参与群体活动的,他们在讨论中自己提出某些难题,又亲自解决这些难题,因而态度的改变非常明显,速度也比较快。而控制组的被试者由于是被动地参与群体活动,很少把演讲的内容与自己相联系,因而,其态度也就难以改变。基于这一实验,勒温提出了他的“参与改变理论”,认为个体态度的改变依赖于在群体中参与活动的方式。后来,这个理论在管理中得到广泛的应用,也取得了一定的成效。

  启示

  很多培训师习惯总是自己滔滔不绝的讲自己的观点与想法,哪管台下睡倒一大片,最后你讲你的,学员自己开小差,回去后一动不动。通过上面的实验,我们可以十分清晰的看到参与改变在培训当中的作用。下面通过表格的形式再回顾一下。控制组的形式正如我们滔滔不绝的培训师,无论你的观点多么正确,学员因为缺乏参与,对我的观点印象都不深刻。而实验组的作法就是我们培训过程中的分享、案例分析、演练等。对于资历尚浅的企业内训师,台下坐的学员可能比你的经验还要丰富,运用参与技术,可充分让他们分享经验,补充你无法穷尽的缺憾。

  培训“潜”规则还有很多很多,无法在本文中穷尽。作为企业内训师,除了专业领域的修炼之外,如果不加强成人学习、培训心理学等培训“潜”规则的研究和实践,培训只能是事倍功半。最后推荐几本与培训心理学“潜”规则相关的书籍供内训师学习参考。助力各位企业内训师们远离“潜”规则,在讲台上焕发光彩。

  《影响力》——(美)西奥迪尼

  《看不见的大猩猩》——(美)西奥迪尼

  《影响生活的77条心理定律》——朱彤

  《不懂心理学就别当讲师》—郝志强

  《金字塔原理》—芭芭拉明托

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